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【经营经验】让我的韩亚汗蒸馆生意好起来的秘诀

2015-08-29 17:31:11 来源: 作者: 点击: 474次

口述:韩亚汗蒸娄底涟源一店店长


汗蒸房是一种新型养生的方式。老少咸宜,还可以预防很多的疾病。深受广大消费者的喜爱,顾客群体特别多,当然这个行业的竞争也就非常激烈了。那么怎么才能够经营好一家汗蒸房呢。因为我们这个店的生意不错,很多韩亚人经常向我探讨。我在这里应韩亚公司营销中心的邀请,特讲述一下。
 
很多汗蒸房业绩有下滑情况出现时,不外乎两个原因:首先是客源的流失较大,客流量不断减少;二是单个顾客的平均消费水平逐步降低。只要找准原因,对症下药,汗蒸馆业绩的提升便指日可待了。由于个人消费水平降低与其经济能力及身边大的社会环境有关,因此真正能够从汗蒸房着手的可行方法,就是减少客源的流失!
我们来看一下汗蒸客户流失的原因。
第一:汗蒸房服务人员自身形象差。汗蒸房是带给别人美丽的人,如果其自身服务员或者老板形象太差,有谁会相信她能让自己更美丽?
第二:缺乏变化。很多汗蒸房服务人员疏于接受新技术、新语言,以致无法提升个人技术能力,也会造成客源流失。
第三:太忙。汗蒸房务人员太忙而无瑕顾及每一位客人,造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好!因为极有可能是汗蒸服务人员没有做好前期预约工作,以致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分客源。
第四:缺乏自信心。汗蒸房服务人员对自己没能信心,害怕接触顾客,当然无法提供最好的技术和最专业的服务,因此流动性极大的顾客自然流失。
第五:急功近利。对于第一次上门的顾客便狮子大张口,又想让她做包月汗蒸,又想让了买一大堆电气石产品,必然会把顾客吓得逃之夭夭。
第六:不再重视顾客的感受。由于汗蒸服务人员与顾客接触多了,比较熟稔,便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道,汗蒸设施和服务虽然重要,但是顾客的感觉也很重要。
第七:贪心。不对顾客提出切实可行的建议,而只顾赚钱,让顾客产生排斥心理。
第八:没有区别对待。许多顾客都有贪小便宜的心理,如果汗蒸服务人员能适时给予固定顾客一些小小的优惠,就能稳住一大批顾客,否则也会造成客源流失。
找到了客户流失的原因,我们就可以采取相应的措施。这样才可以让你的汗蒸房火起来。
 
感谢韩亚营销中心的帮助!

 



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